geen actueel nieuws aanwezig
Archief
|
|
Conflicthantering en lastige gesprekken voeren
Deze training is bestemd voor medewerkers die in hun werk te maken hebben met situaties waarin zich spanningsvelden of conflicten kunnen voordoen waarmee zij positief willen leren omgaan.
Tijdens de training wordt duidelijk dat een conflict positief of negatief kan zijn.
De perceptie van een conflict hangt vooral af van wat we eronder verstaan en hoe we ermee omgaan.
Verder krijgen de deelnemers inzicht in hun persoonlijke stijl van communiceren bij lastige gesprekken en ontvangen zij feedback over het effect van hun gedrag op een gesprekspartner.
Bovendien leren zij hoe zij het verloop van het gesprek kunnen beïnvloeden.
Thema's
- Terreinen waarop conflicten zich voordoen
- Wijze waarop conflicten en tegengestelde belangen zich manifesteren
- Stijl en strategie bij conflicthantering
- Omgaan met conflicten
- Lastige gesprekssituaties
- Oefenen met gedrag- en denkalternatieven
In de training wisselen we theorie af met praktijk en vindt er uitwisseling met elkaar plaats over het eigen handelen in conflictsituaties.
Gedurende een dagdeel per trainings-dag is er een acteur aanwezig.
|
|
